Hoe omgaan met de Wet van Dam

Vanaf 1 december 2011 gaat een nieuwe wet van kracht waarover we jullie graag willen informeren: de Wet van Dam. Deze wet beschermd consumenten (geen ZZP’ers en ondernemers) voor het stilzwijgend verlengen van contracten. Als ondernemer krijg je hier dus ongetwijfeld ook mee te maken.

Er is een factsheet beschikbaar gesteld door ICTRecht, welke je kan helpen de nieuwe wet te begrijpen en waar veelgestelde vragen worden behandeld door jurist Arnoud Engelfriet. Deze factsheet is te vinden op: http://ictrecht.nl/factsheets/factsheet-stilzwijgende-verlenging-aan-banden-gelegd/

Kort samengevat houdt de nieuwe wet in dat je na het eerste contract(jaar) bij een particuliere klant dit contract niet meer stilzwijgend met een jaar mag verlengen zonder tussentijdse opzegmogelijkheid. Na de stilzwijgende verlenging kan de klant namelijk ten alle tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Het eventueel vooruitbetaalde bedrag dient terugbetaald te worden. Veel algemene voorwaarden zullen waarschijnlijk een kleine aanpassing vereisen. Aangeraden wordt om dit bij een jurist na te gaan.

Ook van kracht voor domeinregistratie (en hosting)
Veel van onze klanten hebben een bedrijf in de hostingbranche. Daarbij moeten domeinnamen vooraf (meestal per jaar of zelfs voor meerdere jaren) ingekocht worden. Door deze nieuwe wet ontstaat er een extra ondernemersrisico. Doordat consumenten het recht hebben na een jaar op ieder moment op te zeggen.
Stel dat een consument een domeinnaam per jaar afneemt, heeft de consument vanaf 1 december 2011 het recht bijvoorbeeld midden in het tweede jaar de domeinnaam op te zeggen en heeft dan tevens recht op het vooruitbetaalde bedrag van nog een half jaar terug te krijgen (bij stilzwijgende verlenging en betaling per jaar).

Kan WeFact mij helpen om mijn klanten bewust te laten verlengen?
WeFact is momenteel bezig om voor onze klanten een ‘oplossing’ (tool) ter beschikking te stellen, zodat (hopelijk voor 1 december a.s.) er een e-mail naar de particuliere klant gestuurd kan worden, waarin de klant expliciet kan aangeven dat een abonnement verlengt mag worden. Doordat de klant bewust een actie verricht voor het verlengen van het abonnement, ontstaat er opnieuw een contract. Uiteraard wederom voor een maximum van 1 jaar.

Indien de klant dit formulier niet invult, kun je als bedrijf zelf bepalen wat je gaat doen (conform je algemene voorwaarden); ofwel stilzwijgend verlengen, ofwel het contract zelf handmatig beëindigen.

Hieronder vindt je een screenshot van het idee zoals we het nu uitgewerkt hebben:

online-verlengen

Heb je zelf ideeën, vertel het ons!
Indien je aan de hand van onze voorgestelde oplossing nog goede suggesties voor ons hebt, staan we daar altijd voor open. We brainstormen graag met onze klanten om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen!