Exact Online: Foutmelding: "Forbidden"

In de koppeling tussen WeFact met Exact Online kunt u de foutmelding "Forbidden" tegenkomen. Deze melding heeft de volgende mogelijke oorzaken:

1. Rechtenprobleem
De medewerker die de koppeling heeft gelegd, beschikt mogelijk niet over de juiste rechten in Exact Online.

Oplossing:
Leg de koppeling opnieuw met een medewerker die over de benodigde rechten beschikt.
Ga in WeFact in het menu naar "Exporteren". Klik rechtsboven op "Exact Online opties" en kies vervolgens voor "Verbinding verbreken en opnieuw leggen".

2. Gewijzigd wachtwoord
Het wachtwoord van de medewerker waarmee de koppeling is gelegd, is gewijzigd. Hierdoor werkt de koppeling niet meer.

Oplossing:
Leg de koppeling opnieuw met de juiste inloggegevens van Exact Online.
Ga in WeFact in het menu naar "Exporteren". Klik rechtsboven op "Exact Online opties" en kies vervolgens voor "Verbinding verbreken en opnieuw leggen".

3. De administratie in Exact Online kan geen documenten ontvangen
Exact Online staat het ontvangen van documenten (zoals PDF-facturen) mogelijk niet toe. Dit kan komen doordat de administratie hier niet voor is ingericht, het abonnement deze functie niet ondersteunt, of de gebruiker onvoldoende rechten heeft.

Oplossing:
U kunt in WeFact de optie om documenten mee te sturen uitschakelen. Ga hiervoor in het menu naar "Exporteren". Rechtsboven klikt u op "Exact online Opties" en vervolgens op "Exact online intstellingen". Onderaan bij "Overige instellingen" zet u het vinkje uit bij de instelling "Ik wil de originele PDF of e-mail meesturen naar Exact Online".