Exact online: Foutmelding: "Klant: non-actief"
Wanneer u de foutmelding “Klant: non-actief” ontvangt, betekent dit dat de klant als inactief is gemarkeerd in Exact Online. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- Einddatum in het verleden: De klant heeft een einddatum die al is verstreken, waardoor hij als non-actief wordt beschouwd.
- Handmatig gedeactiveerd: De klantstatus is handmatig op inactief gezet in Exact Online.
Oplossing:
- Ga naar de klantgegevens in Exact Online.
- Controleer of er een einddatum is ingevuld en of deze in het verleden ligt.
- Verwijder de einddatum als deze inderdaad in het verleden ligt.
- Controleer of de klant nu weer als actief wordt weergegeven.
- Probeer de export opnieuw.
