Hoe kunnen wij u helpen?

search

Exact online: Foutmelding: "Klant: non-actief"

Wanneer u de foutmelding “Klant: non-actief” ontvangt, betekent dit dat de klant als inactief is gemarkeerd in Exact Online. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Einddatum in het verleden: De klant heeft een einddatum die al is verstreken, waardoor hij als non-actief wordt beschouwd.
  • Handmatig gedeactiveerd: De klantstatus is handmatig op inactief gezet in Exact Online.

    • Oplossing:

  • Ga naar de klantgegevens in Exact Online.
  • Controleer of er een einddatum is ingevuld en of deze in het verleden ligt.
  • Verwijder de einddatum als deze inderdaad in het verleden ligt.
  • Controleer of de klant nu weer als actief wordt weergegeven.
  • Probeer de export opnieuw.

    • Niet gevonden wat u zocht?

    Bekijk de videoguide

    Bekijk de videoguide

    helpdesk@wefact.nl

    helpdesk@wefact.nl

    085 - 732 57 00

    085 - 732 57 00