Twinfield: Foutmelding: "De klant kan niet worden geëxporteerd"

Oorzaak

Deze foutmelding verschijnt meestal nadat u een eerder geëxporteerde klant in WeFact heeft bewerkt en vervolgens opnieuw probeert te exporteren.

De oorzaak ligt vaak in het gebruik van kleine letters in het klantnummer (bijv. db10000). Twinfield accepteert het nummer wel, maar zet automatisch alle letters om naar hoofdletters (DB10000). Hierdoor herkent WeFact de klant niet meer terug, omdat het nummer afwijkt. De koppeling ziet het als een nieuwe klant, maar die kan niet worden aangemaakt en dat leidt tot de foutmelding.

Oplossing

Pas het klantnummer in WeFact aan naar hoofdletters:

• Ga naar de relatie in WeFact.
• Bewerk het klantnummer en vervang kleine letters door hoofdletters (bijvoorbeeld db10000 > DB10000).
• Sla de wijziging op.
• Exporteer de klant opnieuw naar Twinfield.

De koppeling herkent de klant nu correct en de export werkt weer.